En resumen
La bienvenida en la iglesia empieza antes de la puerta: en tu sitio, tus redes y tu perfil de Google, que es donde la visita decide si va. Ya en el culto, lo que hace que regrese no es el regalo ni el equipo de ujieres, sino que el pastor y los líderes se acerquen a ella en persona y le den seguimiento.
La bienvenida empieza en la puerta digital
Casi todas las iglesias piensan en la bienvenida como el equipo de ujieres en la puerta. Está bien y hace falta, pero hoy la primera puerta es la digital: tu sitio, tus redes y tu perfil de Google. Ahí la persona decide si va, antes de llegar al estacionamiento.
Lo que da confianza en esa primera puerta: un sitio que explique quiénes son y qué esperar, redes que se vean vivas, reseñas en tu perfil de Google y que todo diga lo mismo. Si el horario del sitio no coincide con el de Google, la visita llega con una duda.
En Misión Digital lo decimos así: que la gente vea a tu comunidad en las fotos de tu perfil de Google y en tus redes pesa más que 50 ujieres recibiendo bien en persona. Las dos cosas hacen falta, pero la digital va primero.
¿Qué hace que una visita regrese?
Con Pedro Espinales, pastor y cofundador de Misión Digital, hemos visitado muchas iglesias. La diferencia entre las visitas que se quedan y las que no regresan casi nunca es el programa ni el regalo. Es el seguimiento, y que el pastor y el liderazgo se involucren en persona con la gente nueva.
En las iglesias donde menos gente se quedaba, a las visitas les daban un regalo al final y ya. En las que más se quedaban, los pastores se acercaban a platicar con ellas, se interesaban de verdad por su vida y hasta las invitaban a comer.
Lo que decide si alguien regresa es la conexión: sentir que alguien se interesó sinceramente por él. Un regalo no sustituye eso.
Palabras de bienvenida para la iglesia (sin apenar a nadie)
Muchas iglesias piden que los visitantes se pongan de pie frente a todos. A la mayoría le da pena, sobre todo a quien ya ha visitado varias iglesias. En una que visitamos lo hicieron distinto: solo pidieron levantar la mano, preguntaron de dónde venían y, al terminar el culto, los pastores fueron a buscarlos.
Unas palabras de bienvenida que no presionan y dicen qué sigue, por ejemplo: “Si es tu primera vez con nosotros, bienvenido. No tienes que hacer nada. Al terminar, el pastor va a estar a la entrada y nos encantaría conocerte.”
Otra: “Qué bueno que estás aquí. Si quieres, levanta la mano para que te saludemos; si no, no pasa nada. Al final te invitamos un café.”
Versículos de bienvenida
Romanos 15:7: “Por tanto, recibíos los unos a los otros, como también Cristo nos recibió, para gloria de Dios.” Pone la vara alta: recibir como Cristo nos recibió, que es mucho más que un saludo en la puerta.
Hebreos 13:2: “No os olvidéis de la hospitalidad, porque por ella algunos, sin saberlo, hospedaron ángeles.” Sirve para hablarle al equipo de bienvenida, no solo a las visitas.
Salmos 122:1: “Yo me alegré con los que me decían: A la casa de Jehová iremos.” Para abrir el culto con alegría. Los tres son de la Reina-Valera 1960.
Qué hacer con el visitante después del culto
Que el pastor o un líder hable con la visita ese mismo día, aunque sean cinco minutos. Es lo que más vimos en las iglesias donde la gente se quedaba.
Si pueden, inviten algo de comer o un café ahí mismo. La plática en la mesa hace lo que no hace un folleto.
Pide su nombre y su número para escribirle en la semana, y que el mensaje lo mande alguien con quien ya platicó, no un número que no conoce.
Revisa tu puerta digital en 10 minutos
Busca tu iglesia en Google como si nunca hubieras ido. ¿Salen fotos de la gente o solo del edificio? ¿Hay reseñas recientes? ¿El horario coincide con el de tu sitio?
Entra a tu sitio desde el celular. ¿Dice qué esperar la primera vez: horario, dónde estacionarse, qué hay para los niños? Una página de “Planea tu visita” contesta eso antes de que pregunten.
Abre tus redes. ¿Se ve a tu comunidad o solo hay flyers? Si alguien que no te conoce no puede imaginarse sentado ahí, todavía no hay bienvenida.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué palabras de bienvenida decir a los visitantes en la iglesia?
- Palabras cortas que no presionen y digan qué sigue: que es bienvenido, que no tiene que hacer nada y dónde puede encontrar al pastor al terminar. Evita exponerlo frente a todos.
- ¿Qué versículo usar para dar la bienvenida en la iglesia?
- Romanos 15:7 y Salmos 122:1 son los más usados. Hebreos 13:2 funciona bien para hablar de hospitalidad con el equipo de bienvenida.
- ¿Es mala idea pedir a los visitantes que se pongan de pie?
- A la mayoría le da pena. Es mejor pedir que levanten la mano, o nada, y que el pastor los busque al final del culto.
- ¿Qué regalo dar a los visitantes de la iglesia?
- El regalo está bien, pero no es lo que los hace volver. Lo que más pesa es una plática con el pastor y, si se puede, una invitación a comer o a un café.
Fuentes
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